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接洽人:梁总

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Q Q:448503309

地点:深圳市龙岗区(qu)宝(bao)龙街道南约社(she)区(qu)结(jie)合产业区(qu)一区(qu)1-1号

Email:448503309@qq.com

售后服務

1、 收到顧客(ke)诉苦(ku)后, 如(ru)顧客(ke)须要回復, 客(ke)服(fu)任务人員在24小(xiao)時內須給予回復.

2、當顧客(ke)诉(su)苦(ku)或别的缘(yuan)由(you)須對其(qi)利用之(zhi)產品進行維修時, 客(ke)服任务人(ren)員需盡快告(gao)诉(su)維修技術人(ren)員前去維修, 並知(zhi)會顧客(ke)我方前去的時間(jian).

3、 當不能按(an)期到達時, 應回(hui)復顧(gu)客(ke), 說(shuo)明缘(yuan)由, 以获得(de)顧(gu)客(ke)的諒解(jie).

4、 如因(yin)零配件購置或其余身分而不能及(ji)(ji)時維修, 客(ke)服(fu)任务人(ren)員應(ying)及(ji)(ji)時与(yu)顧(gu)客(ke)溝通, 以(yi)获得顧(gu)客(ke)的信赖和諒(liang)解.

5、 維修過程中, 對(dui)顧客提(ti)出的请求(qiu), 應禮(li)貌, 委宛的回覆, 忌(ji)用僵(jiang)硬、不禮(li)貌語言, 確保公司聲(sheng)譽和抽象.

6、 維(wei)修時, 不僅要解(jie)決顧客所(suo)反應的(de)問題, 還需解(jie)決引(yin)发這(zhe)些反應的(de)問題的(de)潛(qian)在(zai)缘由, 以防(fang)止再次產生不良(liang).

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